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件名 アプリケーション起動時「ファイルのダウンロード」が表示される
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ログオン後、棚POWER などのアイコンをクリックすると、「ファイルのダウンロード」画面が表示して先へ進めない現象が発生する場合は、以下の原因が考えられます。

 

  1. ご利用のパソコンにクライアント通信ソフトウェアがインストールされていない。
  2. Internet Explorerの設定で「暗号化されたページをディスクに保存しない」が有効化されている。

  3. ファイルの関連付けが正しく行なわれていない。


【対処法】
上記の原因に対して、下記方法で対処してください。

  1. 会員ページの「メッセージセンター」にインストールを促すメッセージが表示されている場合、クライアント通信ソフトウェアがインストールされていません。
    画面の指示に従い、インストールしてください。  
    インストールについては「クライアント通信ソフトウェアのインストール」を参照してください。  
     ※「メッセージセンター」の内容は、ブラウザを再起動後に更新されます。
     

  2. Internet Explorerのプルダウンメニュー/ツール→インターネットオプション[詳細設定]タブを開きます。
    「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックボックスを無効にします。
    [適用]をクリックし、[OK]をクリックして画面を閉じてください。
     

  3. ファイルの関連付けを変更します。
    ==Windows XPの場合==
    1.エクスプローラ または、マイコンピュータのプルダウンメニューから、[ツール]-[フォルダオプション]を選択します。
    2.[ファイルの種類]タブで、拡張子「ICA」のファイルの種類を確認します。
    3.「ICA」をクリックして[元に戻す]ボタンをクリックします。フォルダオプション画面を閉じます。
      「元に戻す」でも戻らない場合は、[変更]ボタンより、「Citrix ICA Client」や「Citrix Connection Manager」を選択してください。

    ==Windows 7の場合==
    1.[スタート]から「規定のプログラム」を選択します。
    2.「ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け」をクリックします。
    3.拡張子「ICA」を選択し、[プログラムの変更]をクリックします。
    4.「Citrix ICA Client」や「Citrix Connection Manager」を選択し、[OK]をクリックします。
     

【参考】
・クライアント通信ソフトウェアのバージョンにより、選択するプログラム名は異なります。
・上記1~3に該当しない場合は、ご利用のインターネットブラウザを確認してください。
 ATWサービスでご利用可能なのは、Internet Explorer 6 以上です。
 (Citrix Receiverをインストールされている場合は、Google Chrome も利用可能です。)

 

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