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件名 「プロテクターを正しく装着していません。」が表示される
回答

棚POWER のボタンをクリックすると「プロテクターを正しく装着していません。」のメッセージが表示する場合は以下の原因が考えられます。

  • プロテクターが装着されていない
    またはライセンス認証を実行していない(企業ライセンス版を使用している場合のみ)
  • プロテクタードライバーがインストールされていない
  • プロテクタードライバーが認識されていない
  • プロテクターが破損している
    またはその他(詳細確認要)

【対処法】
以下の手順より確認してください。


1.パソコンにプロテクターが装着されていますか?  ≪はい≫→2へ
棚POWER を操作するには専用のプロテクターを装着する必要があります。
(企業ライセンス版を使用している場合は除きます。)
プロテクターは、プリンターポート用とUSBポート用があります。
使用中のパソコンにプロテクターが装着されているか確認してください。

※プロテクターがない方はライセンス認証を実行してください。
企業ライセンス版をご使用されている場合はライセンス認証が必要です。
以下の確認操作を行なってください。
(専用のプロテクターがある場合はこちらの作業は不要です。)

  1. 棚POWER のインストールCD(バージョンアップCD)を挿入します。
  2. 「ライセンス認証」を実行します。
  3. ライセンスコードを入力してインストールを行ないます。

2.プロテクタードライバーがインストールされていますか? ≪はい≫→3へ
プロテクターを正しく装着しているにも関わらずメッセージが表示する場合は、プロテクタードライバーがセットアップされていないことが考えられます。

プロテクタードライバーのインストール状況の確認方法

  1. スタートより[コントロールパネル]を選択します。
  2. 「プログラムと機能」を選択します。
  3. プログラムの一覧より「Sentinel System Driver Installer」の表示を確認します。


上記1~3までの手順を実行して、「Sentinel System Driver Installer」が存在しない場合は、以下の手順でプロテクタドライバーのセットアップを行ないます。

  1. パソコンからプロテクターを外します。
  2. 棚POWER のインストールCD(バージョンアップCD)を挿入します。
  3. 「プロテクタードライバーセットアップ」を実行し、インストールを行ないます。
  4. プロテクターを装着して、棚POWER の操作を行ないます。


3.プロテクタードライバーが認識されていますか? ≪はい≫→4へ
プロテクタードライバーのセットアップ後、プロテクターを装着してもメッセージが表示する場合は、プロテクタードライバーが認識されていない可能性があります。
以下の確認操作を行なってください。(Windows 7 の場合)

  1. コンピュータを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  2. 「デバイスマネージャー」を選択して、ユニバーサルシリアルバスコントローラーに「SafeNet USB SuperPro/UltraPro」の表示があるか確認します。
  3. 「SafeNet USB SuperPro/UltraPro」ではなく「不明なデバイス」の表示があれば、不明なデバイスを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。


4.プロテクタードライバーの再インストール ≪実行済の場合は5へ≫
上記1~3までの手順を実行して改善しない場合は、プロテクタドライバーの再インストールを行ないます。

  1. スタートより[コントロールパネル]を選択します。
  2. 「プログラムと機能」を選択します。
  3. プログラムの一覧より「Sentinel System Driver Installer」を選択して削除します。
    (「Sentinel System Driver」と表示していても同様です)
  4. パソコンからプロテクターを外します。
  5. 棚POWER のインストールCD(バージョンアップCD)を挿入します。
  6. 「プロテクタードライバーセットアップ」を実行し、インストールを行ないます。

5.その他

  • エラーが発生するパソコンに別のプロテクターを装着して問題ない場合
    →該当のプロテクターの破損が考えられます

  • エラーが発生するプロテクターをどのパソコンに装着してもエラーが発生する場合
    →該当のプロテクターの破損が考えられます

  • 別のパソコンにエラーが発生するプロテクターを装着して使用できる場合
    →該当のパソコンの設定、ドライバーの認識の問題などが考えられます


その他USBのセキュリティ設定や、内部ファイルの問題など様々な原因が考えられます。
サポートセンター(0120-987-571)までお問い合わせください。

【注意】
インストール時は、インストール権限のある Windows ログオン IDを使用してください。

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